في AddixClub، رضاك هو أولويتنا. نحن نحرص على أن تصلك منتجاتنا بجودة عالية وبما يطابق توقعاتك، ومع ذلك نوفّر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الاسترجاع:

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع جميع البطاقات المرفقة والتغليف الأصلي.

• لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

شروط الاستبدال:

• يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يُسمح باستبدال المقاسات أو الألوان بشرط توفر المنتج المطلوب في المخزون.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال، ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب.

خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو الواتساب خلال المدة المحددة.

2. تزويدنا برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج (في حال وجود مشكلة).

3. بعد الموافقة، سنزودك بعنوان الشحن لإعادة المنتج.

4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إصدار المبلغ المسترجع أو شحن المنتج البديل خلال 3-5 أيام عمل.

ملاحظات مهمة:

• لا تشمل سياسة الاسترجاع بعض الأصناف مثل: الملابس الداخلية، الجوارب، أو الأدوات الرياضية الشخصية، حفاظًا على الصحة العامة.

• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.

• في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، سنتكفل بكافة تكاليف الشحن.

لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

نشكركم على ثقتكم بـ AddixClub ونتطلع لخدمتكم دائمًا بأفضل شكل.